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Por que um hotel com atendimento ruim pode arruinar a sua viagem?
Afinal, um hotel com atendimento ruim pode arruinar a impressão que o hóspede terá da sua viagem. Um colaborador com perfil sociável somado a um processo de recepção bem estruturado, faz com o que o hoteleiro possa ganhar bons elogios com relação ao seu atendimento.
Qual é o Departamento de reservas do hotel?
Desta forma, para que falhas ou atrasos sejam evitados, o departamento de reservas deve contar com um bom sistema de gestão, que permita executar o trabalho com rapidez e eficiência. Em alguns empreendimentos, é a recepção que administra as reservas do hotel, com supervisão do gerente geral.
Como administrar as reservas do hotel?
Em alguns empreendimentos, é a recepção que administra as reservas do hotel, com supervisão do gerente geral. Para administrar suas reservas com mais facilidade, que tal fazer uso um sistema de gestão hoteleira?
Quais são as rotinas do responsável pela recepção do hotel?
Veja nesse exemplo, como são as rotinas do profissional responsável pela recepção do hotel: Reportar as ocorrências do dia e as ações corretivas para os responsáveis. Publicar as atividades a serem oferecidas na semana no quadro de avisos do hotel. Realizar troca de quarto para hóspedes em decorrência de algum problema de ordem operacional.
Por que a privacidade e proteção dos dados são importantes para os hotéis?
Por que a privacidade e proteção dos dados são importantes para os hotéis? Um relatório recente da Salesforce mostra que os clientes têm confiança limitada sobre como as empresas lidam com seus dados.
Como funciona o cartão de visitas dos hotéis?
Esse é o departamento que funciona como o cartão de visitas dos hotéis. É através dele que o hóspede faz o primeiro contato presencial. Esse é um ponto de contato altamente estratégico, considerando que toda a experiência do hóspede pode ser influenciada pelo meio de hospedagem.
Quais são os cuidados para o hotel?
Além de ter um ou mais funcionários responsáveis pela limpeza, é preciso ter sempre em estoque alguns produtos para hotel adequados para esses cuidados, como cloro, algicidas e kits para medir os parâmetros da água, como pH e alcalinidade. Outro ponto importante é a segurança.