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Para que serve o relatório de não conformidade?
Um relatório de não conformidade (ou NCR) é um documento que aponta questões referentes aos requisitos que não atendam aos padrões de qualidade da organização.
Como montar um relatório de não conformidade?
Vejamos agora um passo a passo.
- Identificação. O primeiro passo é detectar a não conformidade.
- Descrição. A descrição nada mais é do que o registro de não conformidade e a documentação das ocorrências.
- Análise de causa-raiz. A causa-raiz é a razão principal para a ocorrência de uma não-conformidade.
- Ações corretivas.
Qual é o conceito de não conformidade?
Basicamente, é um não atendimento de um requisito. A ISO 9000 define como um “não atendimento de um requisito pré-estabelecido”. Fácil, não é mesmo? Porém, mesmo que o conceito de Não Conformidade sendo algo tão simples, a discussão ainda não teve fim e isso gera muitas dúvidas.
Como se identifica uma não conformidade?
Após identificada uma Não Conformidade, pode-se dizer que um dos processos da organização está acontecendo de maneira incorreta. Erros como estes geram produtos ou serviços não conformes, ou seja, que não estão de acordo com seu processo.
Qual a ação corretiva de uma não conformidade?
Correção: A ação realizada para eliminar ou corrigir uma não conformidade detectada. Ação corretiva: A ação realizada para eliminar a causa da não conformidade e para prevenir a recorrência. Se foi detectado uma não conformidade com relação a um produto danificado entregue a um cliente, por exemplo.
Quem pode apontar uma não conformidade?
Porém, ela é a principal pessoa, mas não a única. Qualquer pessoa pode apontar uma Não Conformidade, desde alguém do operacional como uma gerente. O ideal é que a empresa passe uma cultura onde todos os colaboradores se sintam livres para falar sobre uma possível Não Conformidade.
Como deve ser corrigida uma não conformidade?
Tratamento eficaz de não conformidades
- AÇÃO DE CORREÇÃO é a eliminação do fato em sim, ou seja, corrigir no ato. Ex. corte no braço, ação estancar o sangramento.
- AÇÃO CORRETIVA. É ao tratamento da causa da não conformidade. Ex. saber por que teve o ferimento no braço e tratar para evitar sua repetição.
O que é o relatório de não conformidade RNC )?
Existe uma ferramenta de controle da Gestão da Qualidade chamada Registro de Não Conformidade (RNC). Essa ferramenta registra os desvios ocorridos na produção dos processos, produtos ou serviços, é uma ferramenta básica para indicar os pontos fracos e fortes da sua empresa.
O que deve constar em um relatório de não conformidade?
O relatório de não conformidade deve conter as ações imediatas indicadas, caso existam, e as ações corretivas indicadas, caso necessárias. Para garantir o correto preenchimento do relatório é fundamental que a equipe esteja bem treinada.
Quando as não conformidades são definidas?
Não conformidades podem ser definidas quando um produto, serviço ou processo não atendem as especificações definidas, trazendo um resultado não satisfatório nas organizações. Embora às vezes serem vistas como negativas, as não conformidades podem ser uma boa oportunidade para a empresa.
Qual é o registro de não conformidade?
O RNC (Relatório de Não Conformidade) é um registro fundamental para a análise de indicadores que comprovem a eficiência (ou a falta dela) de tarefas periódicas. Ele é uma etapa fundamental para sugerir qualquer mudança na forma que um serviço ou processo é realizado.