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Onde surgiu a gestão da qualidade total?
Surgiu no Japão, no período pós-guerra. No entanto, passou a ser mais empregado e difundido com o maior desenvolvimento das tecnologias da informação e da produção em massa de diversos produtos. Os japoneses passaram a adotar a gestão da qualidade total para se recuperarem das perdas sofridas após as guerras.
Onde as atuais normas de qualidade tem sua origem?
1980 — Hoje: Gestão da Qualidade Após 1980 os países perceberam a necessidade de manter o foco nos processos e em conservar o foco no fornecimento. O Japão passou a investir na formação dos profissionais, na organização de suas equipes e na criação de ambientes de trabalho confiáveis e de respeito mútuo.
Qual a origem da gestão de qualidade no Brasil e no mundo?
É a partir do século 19, com a Revolução Industrial e a produção em larga escala, que surgem a adoção de medidas, a padronização e os métodos de controle e inspeção. Neste sentido, tem papel fundamental a produção em série da indústria automobilística, inventada por Henry Ford.
O que é a gestão de qualidade total?
A Gestão da Qualidade Total (GQT), também conhecida pela sigla em inglês TQM (Total Quality Management), representa o conjunto de iniciativas com foco na eficiência total da empresa, visando a satisfação e superação das necessidades e desejos do público alvo (interno e externo).
Quem criou a gestão da qualidade total?
O termo “controle da qualidade total” foi usado pela primeira vez por Armand Feigenbaum, em 1956, quando ele propôs a idéia de que a qualidade só poderá resultar de um trabalho em conjunto de todos os que estão envolvidos no desempenho da organização, não apenas de um grupo de pessoas.
Quem criou a gestão de qualidade?
Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. foi logo substituído pelas “técnicas estatísticas de controle da qualidade”, criadas por Walter Andrew Shewhart que, então, trabalhava na Western Eletric, por volta de 1920.
Onde e quando surgiu a qualidade?
Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. De qualquer forma, um ponto é unanimidade: a qualidade como conhecemos hoje só surgiu por causa da segunda guerra mundial.
Qual a ordem cronológica das era da qualidade?
Era da Inspeção. Era do Controle Estatístico da Qualidade. Era da Garantia da Qualidade. Era da Gestão da Qualidade Total.
Quais são os principais marcos da evolução da qualidade no mundo?
Após a década de 1980 até os dias atuais, com o sistema de comunicações cada vez mais eficiente e dentro dos padrões mundiais, intensificou-se o intercâmbio de informações e conhecimento aprendido entre o Ocidente e o Japão, tornando-se mais unificado o processo de evolução da Qualidade a nível mundial.
Quais são as principais características da era da Gestão da Qualidade Total?
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos: foco no cliente; trabalho em equipe permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados; e a busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Quais os princípios da Gestão da Qualidade Total?
Para ser efetiva, a qualidade total se baseia em 10 princípios fundamentais, que são: a total satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento dos recursos humanos, a constância de propósitos, a melhoria contínua, a gerência de processos, a delegação, a comunicação e disseminação da informação, a …