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O que é ISO 9001 para que serve?
As iniciais ISO, significam, em inglês, International Organization for Standardization, que é uma organização fundada em 1946, na Suíça. É um sistema de gestão que tem por objetivo garantir a otimização de processos dentro de uma empresa para melhor desempenho.
Qual a função de uma ISO?
A ISO tem como objetivo principal aprovar e promover o desenvolvimento de normas internacionais, testes e certificação de empresa e produtos, sendo as principais normas relacionadas ao modelo de gestão da qualidade.
Como funciona o SGQ?
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de atividades coordenadas que estabelecem todos os objetivos e políticas, bem como o controle e direcionamento, dos assuntos que dizem respeito a qualidade, todos visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.
Quais são os passos para a certificação do ISO 9001?
A certificação ISO 9001 acontece em 7 passos:
- 1º Passo: Defina o método de implementação adequado para sua empresa.
- 2º Passo: Defina uma equipe de implementação.
- 3º Passo: Diagnóstico e planejamento.
- 4º Passo: Envolva seus colaboradores.
- 5º Passo: Implemente os requisitos da norma.
- 6º Passo: Execute uma auditoria interna.
Como se estrutura o SGQ?
O manual da qualidade deveria incluir a maioria dos seguintes elementos: título e tabela de conteúdos; escopo do SGA; exclusões da ISO 9001, informações de versionamento e aprovação; política e objetivos da qualidade; descrição do SGA, o modelo de processo do negócio da organização; definição de responsabilidades para …
Quais as principais características do SGQ?
O que é SGQ?
- maior capacidade para prover produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;
- visão sistêmica, o que proporciona uma maior facilidade para aproveitar oportunidades e garantir o aumento da satisfação do cliente;