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Que tipos de influência do grupo existem?
A influência dos grupos de referência se manifesta de três formas: na influência da expressão de valor e na influência utilitária, que ocorrem por conformidade normativa ao grupo, e às quais não é associada uma mudança de atitude; e na influência informacional, que ocorre quando o indivíduo adota atitudes e …
Qual a função dos grupos de referência no processo de compra?
Do ponto de vista de marketing os grupos de referência servem como marco para atitudes ou comportamentos específicos para indivíduos nas suas compras ou decisões de compra, permitindo que pessoas ou grupos sirvam como ponto de comparação (SHIFFMAN & KANUK, 2000).
Quais os fatores pessoais que influenciam a reação do consumidor aos vários estímulos de marketing?
Portanto, motivação, percepção, aprendizagem e memória – influenciam a reação do consumidor aos vários estímulos de marketing (KOTLER, KELLER, 2006). A preocupação com o conhecimento e o estudo das motivações humanas não é de hoje.
Quais fatores influenciam a percepção dos clientes?
A percepção do cliente é altamente influenciada por vivências pessoais, mesmo que elas não tenham relação direta com a experiência de compra de um produto ou serviço. Você se lembra do exemplo do perfume? Foi um exemplo de vivência sem essa associação.
Qual a influência dos grupos de referência sobre o consumidor?
Esses grupos de referência irão influenciar os consumidores por meio de influência informativa, pressão normativa e expressão de valores (BLACKWELL; MINIARD; ENGEL, 2005; PARK; LESSIG, 1977).
O que são grupos de referência?
A expressão ‘grupos de referência’ é utilizada para descrever qualquer pessoa ou grupo – real ou imaginário – que influencia de modo significativo as avaliações, as aspirações e o comportamento de um indivíduo (BEARDEN; ETZEL, 1982.
Quais são os fatores culturais?
Os fatores culturais envolvem a cultura, a subcultura e a classe social do consumidor que define o perfil de produtos que serão consumidos. A cultura inclui os objetivos materiais da sociedade, as ideias e valores, as instituições, a maneira como nos vestimos, pensamos.