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Quanto tempo demora para o gov responder?
10 – Qual o prazo para receber a resposta? O prazo para resposta é de 30 (trinta) dias, prorrogável por mais 30 (trinta) dias, mediante justificativa. 11- Como acompanhar o andamento da minha manifestação ou ver a resposta da minha manifestação? Acesse o sistema e clique em Consultar manifestação.
Qual o prazo de resposta de uma Ouvidoria?
20 dias
O prazo para resposta é de 20 dias, prorrogável por mais 10 dias, mediante justificativa. Caso não seja possível atendê-lo dentro deste prazo, a ouvidoria deverá informar sobre os encaminhamentos, as etapas e os prazos previstos para uma resposta conclusiva, ou solicitar informações adicionais. 14.
O que significa Ouvidoria do Estado?
A Ouvidoria é um canal para você apresentar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios. No serviço público, a Ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre o Cidadão e a Administração Pública Estadual (os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo).
Como usar o Fala br?
Registrando uma Manifestação a partir da Tela Inicial do Sistema. Inicialmente, é necessário o cidadão acessar o sistema em https://falabr.cgu.gov.br. Será mostrada a tela com as sete opções de manifestação disponíveis: acesso à informação, denúncia, elogio, reclamação, simplifique, solicitação e sugestão.
Como responder uma reclamação de mau atendimento?
Relaxe: aprenda aqui como responder a um cliente insatisfeito
- Agradeça o contato. Essa é a primeira atitude que o atendimento deve ter em relação ao cliente insatisfeito.
- Ouça com atenção.
- Aja imediatamente.
- Deixe o cliente informado.
- Mantenha a calma.
- Não se abale.
- Foque na resolução do problema.
- Dite o tom da conversa.
Quanto tempo pode durar um processo judicial?
Segundo o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), um processo no Judiciário, possui o tempo médio de duração de quatro anos e três meses, somando-se o tempo médio do litígio na primeira instância de um ano, na segunda instância de dez meses e na execução judicial da sentença de dois anos e cinco meses, conforme a Revista …
Como se cadastrar no Fala BR?
Cadastro. Para o cidadão registrar qualquer manifestação identificada, é imprescindível realizar o cadastro no Fala.BR. Para isto, acesse inicialmente o Fala.BR – https://falabr.cgu.gov.br – e clique no botão Cadastrar (ou no menu Cadastre-se) na tela inicial do sistema.