Admin Índice
Qual o objetivo do indicador de entrega no prazo dos Correios?
XVIII. O Indicador de Entrega no Prazo (IEP) apresentou um resultado acumulado de 93,93\% frente à meta de 95,87\%, sinalizando um resultado satisfatório quando comparado a anos anteriores, mesmo diante das dificuldades enfrentadas no contexto de calamidade pública e de crise sanitária oriundas da pandemia de Covid-19.
Como falar com atendente Correios?
Mais de 99\% das reclamações e recorrências são solucionadas por meio dos canais regulares de atendimento. Para acessá-los, clique aqui ou ligue para a Central de Atendimento dos Correios: 0800 725 0100.
O que é IEP nos Correios?
De acordo com auditoria do TCU, houve uma melhora significativa nos resultados dos Correios em relação aos indicadores de qualidade nos últimos anos. Entre elas, a mais expressiva é o Índice de Entrega no Prazo (IEP), que atingiu 97\% de eficiência na última avaliação.
O que é IEP dos Correios?
Um indicador que pode ser considerado fundamental para a percepção de melhoria dos serviços dos Correios é o Índice de Entrega no Prazo (IEP). O Tribunal de Contas da União destacou que as medidas gerenciais adotadas pela empresa provocaram declínio na insatisfação dos consumidores com os serviços prestados.
Qual o tempo de auditoria?
O “tempo de auditoria” inclui o tempo gasto pelo auditor e pela equipe de auditoria no planejamento (incluindo, se apropriado, a análise crítica de documentos fora do local); a interface com a organização, o pessoal, os registros, a documentação e os processos; e o relatório.
Como reduzir o tempo de auditoria no gráfico?
O “tempo de auditoria” envolvido no planejamento e no relatório não deve reduzir o “tempo de auditoria” local total para menos de 90\% do tempo apresentado no gráfico. O fato de ser necessário mais tempo para o planejamento e/ou relatório não justifica a redução do tempo da auditoria local.
Qual é o dia normal de auditoria?
Um típico “dia de auditoria” consiste em um dia normal de trabalho de 8 horas. O número de dias de auditoria não deve ser reduzido nos estágios iniciais de planejamento, programando-se horas mais longas por dia de trabalho.
Por que a Auditoria Interna deve ser utilizada?
A questão é que a auditoria interna pode e deve ser utilizada não só como o atendimento a um requisito normativo, mas que seja instrumento de melhoria contínua da empresa. Bom Trabalho a todos!