Admin Qual o objetivo da humanização no atendimento?
O tratamento humanizado, com foco nas reais necessidades do paciente, contribui de forma determinante para acelerar o processo de cura. Pacientes que são atendidos de maneira humanizada têm mais confiança na equipe e nos tratamentos, além de responderem melhor aos recursos clínicos.
Quais as características de um atendimento humanizado?
Atendimento humanizado é o tratamento baseado no diálogo atencioso com o consumidor. Ele tem como foco fazer resolver os problemas do cliente por meio de respostas acolhedoras. Dessa forma, foge do esquema tradicional de muitos telemarketings que seguem um script rígido ao promover uma comunicação baseada na empatia.
O que torna o atendimento à saúde desumanizado?
No Brasil, um fator que colabora para a desumanização hospitalar é o fato do médico ou do enfermeiro atender em diversos hospitais. Na medicina, buscamos evoluir não apenas na parte tecnológica, mas na parte humana, e quanto maior fica o conglomerado, mais difícil se torna esse equilíbrio.
O que é humanização no serviço de saúde?
A humanização é descrita, no campo da saúde, como uma aposta ético-estético-política. É uma aposta ética porque envolve a atitude de usuários, gestores e profissionais de saúde comprometidos e co-responsáveis. É estética porque se refere ao processo de produção da saúde e de subjetividades autônomas e protagonistas.
O que é serviço humanizado?
O atendimento humanizado tem como principal característica a promoção do bem-estar do paciente não só promovendo um cuidado técnico, mas também se preocupando com seu emocional e o de seus familiares. Essa prática, inclusive, faz parte de desde 2003 de uma iniciativa do Ministério da Saúde chamada HumanizaSUS.
Por que a medicina e desumanizada e como torná lá mais humana?
A desumanização se integrou à medicina contemporânea. Médicos aprendem, durante o seu treinamento, a controlar suas respostas à dor alheia. A falta de empatia permite que tenham uma avaliação mais objetiva dos problemas que encontram e sejam capazes de recomendar ou aplicar tratamentos dolorosos, mas necessários.
O que é atendimento desumanizado?
O atendimento à saúde está cada vez mais desumanizado, como nota-se, no Brasil os profissionais desta área estão cada vez mais distantes de seus pacientes. Além da má formação, os médicos ainda se deparam com equipamentos não modernizados, que os impedem de dar a atenção devida a cada paciente.