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Qual a estrutura do BSC?
O Balanced Scorecard (BSC) é uma estrutura de negócios usada para gerenciar a estratégia de uma organização. O BSC se baseia na definição e análise de indicadores de desempenho com o intuito de atingir boas metas em diversos setores de uma empresa.
Quais são os 4 pilares do Balanced Scorecard?
Quais são as 4 perspectivas do Balanced Scorecard?
- Financeira.
- Cliente.
- Processos internos.
- Crescimento e aprendizagem.
Qual é o objetivo do Balanced Scorecard?
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia – É frequente as organizações possuírem uma visão e estratégias que não são devidamente esclarecidas e discutidas.
O que compõe o Balanced Scorecard explique e exemplifique?
3 exemplos de Balanced Scorecard Definir os objetivos estratégicos. Determinar os fatores críticos de sucesso. Escolher os indicadores para medir e acompanhar o desempenho. Definir metas, planos de ação e iniciativas.
Qual é o foco principal do BSC?
Balanced Scorecard é considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, o BSC serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente.
São considerados pontos importantes do BSC?
Como indicadores importantes podem ser considerados: nível de satisfação dos funcionários, rotatividade dos funcionários, lucratividade por funcionário, capacitação e treinamento dos funcionários e participação dos funcionários com sugestões para redução de custos ou aumento de receitas.
Quais as 4 perspectivas do BSC explique cada uma delas?
Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas: 1) financeira; 2) cliente; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento.
O que é o BSC e suas 4 perspectivas?
AS QUATRO PERSPECTIVAS DO BSC O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados de acordo com 4 perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, que representam as principais variáveis da organização que em equilíbrio, vão proporcionar aos …
Como o BSC pode contribuir para a medição dos objetivos?
Dessa forma, além de ter como mensurar diversos aspectos e processos dentro e fora da empresa, um dos objetivos do BSC (Balanced Scorecard) é utilizar os dados colhidos para a tomada de decisão, ou usar indicadores como objetivos a serem atingidos e, então, desenhar um mapa de ações futuras para o encaminhamento da …
O que é o Balanced Scorecard?
O BSC é uma sigla que, traduzida, significa algo como “Indicadores Balanceados de Desempenho”. É necessário monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenhos de mercado junto aos clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia.
Qual o efeito do BSC com relação ao foco no cliente?
Disserte sobre o efeito do BSC com relação ao foco no cliente. Portanto, neste enfoque é possível obter uma perspectiva mais palpável e com a satisfação e o consumo dos clientes como resultado, o que é muito positivo para a organização na análise de possíveis resultados.
Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC?
Kaplan e Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC), propõem um modelo para empresas com fins lucrativos composto por quatro perspectivas:
- Financeira;
- Cliente;
- Processos internos;
- Aprendizado e crescimento.