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Pode cortar a internet sem avisar?
Operadora pode cortar a internet sem avisar? Não. Nesse sentido, o art.
Quais os direitos do consumidor para provedor de internet?
É direito do consumidor de provedor de internet receber os documentos de cobranças e faturas com o detalhamento do serviço contratado e discriminação dos valores cobrados. Muitas vezes, cobranças indevidas são feitas, e é importante sempre conferir os valores exigidos e se eles estão de acordo com o contratado.
Pode cortar internet por falta de pagamento na pandemia?
Projeto suspende corte de serviços básicos e planos de saúde durante pandemia. O Projeto de Lei 960/20 suspende temporariamente, durante a pandemia de Covid-19, o corte de fornecimento de serviços básicos (como água e energia elétrica) ou o cancelamento de contratos de planos de saúde por falta de pagamento.
Como saber se cortaram a internet?
Você pode utilizar o Teste de Velocidade da PROTESTE. Com ele, é possível descobrir se a operadora está fornecendo a velocidade de conexão que foi contratada. Basta selecionar a sua operadora de internet, informar qual a velocidade acordada e iniciar o teste.
Como eu faço para denunciar um provedor de internet?
Se você está enfrentando problemas com a sua operadora ou com os serviços prestados, você poderá registrar a sua reclamação na Anatel, através do Anatel Consumidor ou do telefone 1331.
Quantos dias o cliente pode ficar sem internet?
Essa suspensão temporário dos serviços faz parte dos seus direitos do consumidor de internet. Essa paralisação do serviço tem que ter um período mínimo de 30 dias e máximo de 120 dias. Essa solicitação só pode acontecer com um intervalo de 12 meses entre uma e outra. É como se você tirasse férias desse serviço.
Pode cortar internet por falta de pagamento na pandemia 2021?
A Lei nº 6.551/2020 assegura que os consumidores ou usuários de serviços públicos essenciais de água, luz, internet e gás canalizado, não podem ter o fornecimento dos mencionados serviços interrompidos, por falta de pagamento, durante situações de calamidade pública, como a atual epidemia do coronavírus.