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O que significa custo de aquisição de clientes?
Custo de aquisição de clientes (CAC) é uma métrica tanto financeira como da área de marketing e vendas que aponta o gasto médio de todos os seus esforços para adquirir um cliente. Ou seja, mede quanto um cliente custa para ser convertido. Quanto menor o CAC mais lucro você tem com uma venda.
Como calcular o custo de aquisição de clientes?
O cálculo do CAC é simples: basta dividir a soma dos investimentos para adquirir um cliente pelo número de clientes conquistados em um determinado período. Digamos que, em um trimestre, sua empresa investiu R$ 5.000 nas áreas de Marketing e Vendas e conquistou 10 clientes novos. Seu CAC é de R$ 500.
O que é aquisição de novos clientes?
São o primeiro canal de aquisição usado por muitas empresas. A facilidade de contato com o público alvo e a disponibilidade dos dados permitem que as agências avaliem os impactos de suas publicações e façam testes de forma fácil. O alcance pode se dar de forma paga ou orgânica.
O que é aquisição no marketing?
O que é marketing de aquisição? O marketing de aquisição é uma forma de engajar os consumidores e de crescer a sua rede de clientes e vendas por meio da criação de conteúdo valioso e relevante, envolvendo e atraindo as pessoas para a sua marca, sempre visando a criação de uma percepção positiva sobre ela.
Vale mencionar também que o cálculo é feito sempre considerando os investimentos e novos clientes adquiridos no mesmo período. O custo de aquisição de clientes é calculado mês a mês, mas é importante considerar algumas variações bruscas esporadicamente.
Como aumentar a taxa de retenção de clientes?
De acordo com uma pesquisa divulgada pela Harvard Business School, aumentar as taxas de retenção de clientes em 5\% aumenta lucros de 25\% a 95\%. Por isso, de nada adianta investir fortunas na aquisição de clientes se, uma vez conquistados, eles serão esquecidos pela falta de contato ou acompanhamento de suas necessidades.
Quanto custa a retenção de clientes?
Enquanto a maioria das empresas tradicionalmente gastam mais dinheiro na aquisição de clientes, por considerá-la uma maneira rápida e eficaz de aumentar a receita, a retenção de clientes geralmente é mais eficiente e, em média, custa até sete vezes menos que a aquisição de clientes.
Como praticar a retenção de clientes?
Praticar fortemente a retenção de clientes não é oferecer uma chuva de ofertas exageradas e constantes para o cliente, mas sim estabelecer uma relação de confiança contínua, para que ele se sinta valorizado e acompanhado pela sua marca.