Admin O que fazer quando a loja cancela o seu pedido?
Caso enfrente dificuldades em resolver o problema com a empresa, acesse nosso canal Reclame para formalizar a sua reclamação ou ligue para o nosso Serviço de Defesa do Consumidor pelo 0800 282 2204 (de telefone fixo) ou (21) 3906-3900 (de celular). Faça valer seus direitos como consumidor!
O que posso fazer se me arrepender da compra que fiz online?
Nestes casos o consumidor poderá arrepender-se num prazo de sete dias a contar da assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria, devendo requerer a devolução da quantia paga e devolver o produto adquirido (artigo 49 do CDC).
Como faço para cancelar um pedido de compra pela internet?
Se você comprar um produto na internet e se arrepender, não precisa se preocupar. O consumidor pode exercer seu direito de arrependimento e pedir o cancelamento. Para cancelar, é preciso entrar em contato com nosso time de relacionamento no prazo de até 7 dias corridos, contados à partir da data de entrega.
Quando a loja cancela a compra?
No caso do produto não apresentar defeito será liberalidade da loja realizar a troca ou proceder ao cancelamento. O artigo 35 do CDC prevê que quando não houver o cumprimento à oferta, o consumidor poderá escolher entre exigir o cumprimento nos termos da oferta, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra.
É possível cancelar uma compra por arrependimento?
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Porque uma compra é cancelada?
Os motivos para esse tipo de cancelamento são diversos e, neste caso, é necessário entrar em contato com a operadora do cartão para entender o que causou a não aprovação da compra. Um motivo comum, por exemplo, é o preenchimento dos dados de forma incorreta.