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O que é a qualidade na prestação de serviços?
Qualidade nos serviços se relaciona à capacidade de satisfazer necessidades e solucionar problemas. Em outros termos, serviço com qualidade é aquele que proporciona satisfação. Assim, os clientes ficam satisfeitos ou não, conforme as suas diferentes expectativas.
O que é manufatura e serviços?
O que é Manufatura: Manufaturar é produzir com trabalho manual. No processo manufatureiro vigora a divisão do trabalho, onde cada operário realiza uma operação utilizando instrumentos individuais. A manufatura sucedeu o artesanato, no século XV, como forma de produção e organização de trabalho.
Como obter a qualidade na prestação de serviço?
Como medir essa questão de maneira prática?
- Faça reuniões com a equipe de vendas.
- Realize uma pesquisa de satisfação.
- Monitore as redes sociais.
- Avalie as reclamações.
- Use KPIs.
- Preze pelo bom atendimento.
- Cuide de prazos dados.
- Dê atenção ao pós-venda.
O que é o que é processo Jobbing?
– Processos de Jobbing: Cada produto compartilha os recursos de produção com diversos outros. Possuem alta variedade e baixos volumes. Exemplos: alfaiate que trabalha por encomenda, restauradores de móveis, gráfica que produz ingressos etc. Os recursos transformadores são compartilhados entre os produtos.
O que é o merchandising?
Blog / Empresas / O que é o Merchandising? É um conjunto de técnicas utilizadas trazer mais visibilidade ao produto ou marca que se pretende promover. Basicamente, é uma ferramenta de marketing que pretende atrair os clientes, colocando o produto certo, com o preço adequado, com uma apresentação visual apelativa e no melhor local possível.
Qual a origem da palavra merchandising na França?
A palavra inglesa merchandising tem suas origens lá na França. É uma variação da palavra merchandise ou, simplesmente, marchand ou merchant. Aliás, essas duas últimas versões a gente bem conhece e fala muito, não é?
Por que o merchandising não se trata de referência direta?
Não foi nada muito acintoso, pois merchandising não se trata de fazer referência direta. Só que ela estava lá passando a sua mensagem e também aproveitou a ligação com o filme para ações no “mundo real”, como a distribuição de bonecos colecionáveis baseados no filme da Marvel. Mas esse é só um exemplo.
Qual o merchandising visual?
Dentro do merchandising visual encontramos estratégias que visam destacar o produto dentro do local de vendas, seja em uma loja física ou virtual. São técnicas que apelam para o visual, para a estética, a fim de chamar a atenção dos clientes em potencial por causa da aparência de um determinado produto.