O que diz a teoria do comportamento do consumidor?

O que diz a teoria do comportamento do consumidor?

As teorias do comportamento do consumidor buscam compreender a geração de valores para o consumidor, procurando identificar os fatores que resultam nas escolhas do consumidor. Esta teoria aborda a relação custo-benefício.

Qual a importância da Teoria do Consumidor?

A teoria do consumidor tem extrema importância pois permite explicar a demanda do consumidor e do mercado. Esta teoria ajuda a estabelecer a relação entre o preço, as quantidades procuradas e o rendimento do indivíduo num determinado período de tempo. O comportamento dos indivíduos na vida real é bastante complexo.

Quais são as três etapas do comportamento do consumidor?

Ele engloba três fases: obtenção – que é o início da compra ou recebimento de um produto, consumo – que é como, onde e sob qual circunstância os consumidores usam um produto e eliminação – que consiste em analisar o consumidor do ponto de vista ecológico.

Qual o objetivo do consumidor?

O objetivo do consumidor não é possuir coisas, mas consumir cada vez mais e mais a fim de que com isso compensar o seu vácuo interior, a sua passividade, a sua solidão, o seu tédio e a sua ansiedade.

Como entender a teoria do consumidor?

Conhecer a teoria do consumidor é de suma importância, pois nos faz compreender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. Trata-se também de compreender os fatores de ponderação na escolha de uma marca.

Como identificar o comportamento do consumidor?

O pesquisador de negócios Russell Belk sugeriu alguns elementos situacionais para identificar o comportamento do consumidor: Ambiente físico: inclui todos os aspectos do ambiente físico que influenciam a compra, como tamanho do espaço, organização, temperatura, cheiro, música ambiente, etc.

Qual a influência do comportamento de consumo?

Nesse sentido, a influência do comportamento de consumo ocorre com o estudo dos estímulos presentes no ambiente de compra, ou seja, mensura a influência do ambiente no processo de compra, mediante estímulos de marketing que potencializam intenção de compra.

Como os grupos sociais influenciam o comportamento do consumidor?

Os grupos sociais também influenciam fortemente o comportamento do consumidor. Nesse caso, os indivíduos podem pertencer à mesma cultura, mas terão hábitos de compra compatíveis com seu estrato, classe e papel social.

Quais os 3 pilares da Teoria do Consumidor?

São três pilares que formam o alicerce da sua marca ou empresa para garantir a satisfação de seus clientes: presença, tecnologia e pessoas.

Qual é o comportamento pós-compra?

Comportamento pós-compra. Logo após a compra, o consumidor experimenta o produto ou serviço pela primeira vez. É um momento decisivo, em que uma experiência positiva pode significar a fidelização, enquanto a experiência negativa pode levar à troca, devolução e até perda do cliente.

Qual o comportamento de compra de um produto caro?

1- Comportamento complexo de compra. Quando se trata de um produto caro, de alto envolvimento, de compra não habitual e com diferenças significativas entre as marcas, o comportamento de compra é complexo. É o caso típico da aquisição de um computador ou televisor de alta definição, por exemplo, que se faz com pouca frequência e envolve um alto

Quais são os fatores psicológicos do consumidor?

Os fatores psicológicos são estados emocionais, traços de personalidade e padrões de pensamento e ação que rondam toda a jornada de compra. Temos algumas ferramentas bem conhecidas para identificar o perfil psicológico do consumidor, como a pirâmide de Maslow, que trata da hierarquia das necessidades humanas.