Admin Como entender as necessidades e desejos dos clientes?
A princípio pode parecer quase a mesma coisa, mas na verdade são conceitos distintos e por isso é fundamental que você entenda as necessidades e desejos dos clientes antes de iniciar uma campanha publicitária estratégica. Para entender as necessidades e desejos dos clientes é preciso primeiro identificar as suas carências.
Será que o marketing possui o poder de criar desejos?
Se realmente o marketing possui o poder de criar desejos, este poder poderá transformar o marketing no maior aliado do desenvolvimento sustentável numa sociedade formada por pessoas construindo uma era de conhecimento como forma de gerar riquezas.
Como o marketing atua para a satisfação de necessidades?
O marketing atua para a satisfação de necessidades, muitas vezes expressas em bens e serviços, e também age para criar desejos, especificando quais são os bens e serviços que atenderão às necessidades.
Qual a diferença entre desejos e necessidades?
O desejo pode variar de acordo com vários fatores, como cultura, religião, preferências pessoais, etc. Resumindo, a principal diferença entre necessidades e desejos é que o primeiro se justifica como um desconforto físico ou psicológico.
Por que estar atento às necessidades do cliente?
Estar atento às necessidades do cliente é ainda mais importante dentro do comércio online, onde os consumidores estão dispostos a abandonar o navio com empresas que não atendem às suas necessidades. Pode-se afirmar que, muitas vezes, essas necessidades são apenas desejos, mas o cliente não sabe distinguir muito esse tipo de situação.
Como você pode identificar as reais necessidades do seu cliente?
Desta forma, você vai estar capacitado e aparelhado para identificar as reais necessidades dele. Feito o diagnóstico, você poderá indicar, com propriedade, quais são as soluções ideais para o seu cliente. Assim, fará a venda assertiva de seu produto ou serviço.
Como atender às necessidades e expectativas dos clientes?
Coloque em mente que atender às necessidades e expectativas dos clientes não é fruto de sorte ou algo incontrolável para a empresa. Conseguir criar satisfação entre seus compradores, fidelizá-los e garantir mais vendas estão intimamente ligados ao modo com o qual os colaboradores lidam com seus clientes.