Admin Quais são os requisitos para a ISO 9001?
Dessa forma, a ISO atende a cinco requisitos principais:
- Planejamento das atividades chaves;
- Definição de estratégias e metas;
- Execução dos planos de ação;
- Relacionamento com colaboradores, fornecedores e clientes.
Quais os requisitos que integram o capítulo da norma contexto da organização?
Os requisitos dessa cláusula são divididos em quatro tópicos, comentados a seguir:
- 4.1 Entendendo a organização e seu contexto.
- 4.2 Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas.
- 4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade.
- 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos.
Quais são as partes interessadas?
Partes interessadas correspondem a todos os elementos (pessoas, instituições, grupos, órgãos governamentais, etc.) que de alguma forma afetam ou são afetados pela nossa organização. Como exemplos de partes interessadas temos os clientes, os colaboradores, os sócios, os concorrentes, os fornecedores, a sociedade, entre outros.
Quais são os requisitos das partes interessadas?
Requisitos das partes interessadas são as necessidades e expectativas das partes interessadas em relação à organização, que devem ser avaliadas, monitoradas e atendidas. É importante observar que devemos definir os requisitos pertinentes, ou seja, os requisitos que estão de acordo com o Sistema de Gestão da Qualidade.
Como identificar as partes interessadas da organização?
As partes interessadas da organização podem variar de acordo com sua realidade ou de acordo com o contexto no qual está inserida. Além de identificar as partes interessadas precisamos, também, definir os seus requisitos.
Qual é o gerenciamento das partes interessadas?
O gerenciamento das partes interessadas é a área de conhecimento responsável por engajar as partes interessadas.