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Onde abrir reclamação de companhia aérea?
No portal consumidor.gov.br, o mesmo canal onde o usuário deve fazer a reclamação, é possível consultar o perfil do fornecedor das companhias aéreas que operam no Brasil. O perfil é composto por: índice de solução, satisfação com o atendimento, reclamações respondidas e prazo médio das respostas.
Como conseguir falar com a TAP?
Para qualquer dúvida ou esclarecimento contate a Central de Atendimento – 0300 210 6060.
Como fazer uma reclamação a empresa aéreas Gol?
O telefone de SAC GOL (ligação gratuita) é 0800-704-0465 – Atendimento 24 horas todos os dias da semana.
Quais as companhias aéreas têm um formulário de reclamação?
TAP, Easyjet, Ryanair e Vueling, entre tantas outras, têm espaços próprios nos seus sites onde os passageiros podem iniciar o processo de reclamação. Também a ANAC, que tem de regular, fiscalizar e supervisionar a aviação, tem um formulário disponível no site.
Como reabrir a reclamação?
Quando a prestadora responde sua reclamação, você tem duas opções: 1) reabrir a reclamação, caso entenda que seu problema não foi resolvido (é possível fazer apenas uma reabertura); ou 2) avaliar o tratamento, dizendo se o seu problema foi resolvido e dando uma nota de satisfação para o tratamento.
Por que as companhias aéreas são responsáveis pelos atrasos ou cancelamentos dos voos?
As companhias aéreas nem sempre são responsáveis pelos atrasos ou cancelamentos dos voos. Existem as chamas «circunstâncias extraordinárias» que «isentam» as transportadoras de qualquer compensação. São consideradas pela lei as situações de mau tempo, riscos de segurança, agitação política e greve.
Como entrar em contato com a americanas?
Outra maneira prática e rápida de entrar em contato com o serviço de atendimento é através do site da Americanas, preenchendo ao formulário disponibilizado pela empresa na área de Atendimento ao Cliente. O formulário para envio de e-mail poderá ser acessado através da página oficial.