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O que fazer em caso de atraso de ônibus?
Atrasos: Caso seu ônibus atrase em uma hora ou mais, você pode exigir a restituição do valor do bilhete ou pedir um serviço equivalente para o mesmo destino. Lembre-se que se você optar por viajar com outra viação, você deve pegar sua passagem de ônibus gratuitamente.
O que fazer quando o ônibus não passa?
Registre a reclamação com o SAC As prefeituras, governos do estado e suas respectivas secretarias responsáveis pelos ônibus devem disponibilizar um telefone para atendimento ao cidadão, o chamado SAC. Ligue, registre seu pedido ou reclamação, anote o protocolo de atendimento e peça um prazo para resposta.
Como receber o reembolso em agência de viagem?
Através de agência de viagem: nessa situação, o prazo para reembolso pode sofrer alterações. Além dessas modalidades, é possível escolher receber o reembolso em créditos para a aquisição de uma nova passagem. Neste caso, a empresa aérea deve informar por escrito a quantidade e a validade dos créditos.
Como cancelar a viagem e pedir reembolso?
Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
Quando é válido o reembolso de despesas?
Compreender quando os reembolsos de despesas são válidos é essencial para entendermos o posicionamento do fisco e quando a tributação deve ocorrer. O reembolso é legítimo quando uma empresa (ou prestadora do serviço) desembolsa determinados valores que, na realidade, são despesas de seu cliente.
Qual a taxa para remarcar a passagem aérea?
As taxas para remarcação dependem de cada companhia e também dos tipos de passagens. Já, se não quiser remarcar a viagem, você pode solicitar o reembolso de passagem aérea. Este processo envolve o pagamento de uma taxa de serviço e, com isso, o valor de reembolso será parcial.