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Como fazer um bom atendimento farmacêutico?
5 dicas de atendimento farmacêutico para aumentar as vendas
- Converse com o paciente sobre o tratamento.
- Oriente sobre o uso correto dos medicamentos.
- Indique medicamentos isentos de prescrição médica.
- Encaminhe o paciente a outros profissionais de saúde.
- Conheça bem os produtos disponíveis na farmácia.
Qual sua atitude na abordagem ao cliente na venda de medicamentos?
Aqui, você vai entender melhor como auxiliar seu cliente e, ao mesmo tempo, deixá-lo à vontade para olhar e escolher o que quiser.
- 1.1 Observe o comportamento do cliente antes de abordá-lo.
- 1.2 Fique por perto.
- 1.3 Pergunte se ele precisa de ajuda.
- 1.4 Atente-se para a contraindicação dos medicamentos.
O que é um atendimento de farmácia?
O atendimento na farmácia é fundamental para oferecer uma boa experiência de compra ao cliente. A busca por um bom atendimento deve ser constante, afinal, a interação entre cliente e o atendente de farmácia é uma das mais eficientes ferramentas de marketing para este setor!
O que é necessário para atender no balcão de medicamentos?
Identificação do usuário: nome e endereço completo do paciente. Nome do medicamento ou da substância (sob a forma de Denominação Comum Brasileira – DCB), dosagem ou concentração, forma farmacêutica, quantidade (em algarismo arábico e por extenso) e posologia.
Como atender um cliente poupador?
É preciso falar sobre o produto com confiança e clareza para dar segurança ao cliente. Nesse caso, dependendo do tipo de compra, vale explicar as formas de pagamento e possíveis parcelamentos para deixá-lo mais calmo para ouvir as orientações do produto.
O que não pode faltar em um atendimento ao cliente em uma farmácia?
5 dicas para melhorar o seu atendimento na farmácia
- Tenha sempre um olhar positivo.
- Não faça julgamentos precipitados.
- Tenha empatia com os clientes.
- Conheça os detalhes dos produtos vendidos.
- Tenha uma boa apresentação pessoal.
Qual o resultado do bom atendimento ao cliente?
No final das contas o bom atendimento ao cliente garante que: Melhore a interação dos clientes e criem um relacionamento; Preveja as necessidades dos seus clientes e permita uma solução positiva; Facilite as formas de contato para que fique acessível e garanta uma confiança e fidelidade;
Qual a função de atendimento ao cliente?
O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação e sua fidelidade. Em hipótese nenhuma o consumidor deve ter a impressão de que foi mal atendido. A função de atender não pode ser rotineira, além disso, todo cliente precisa ter um tratamento diferenciado. Isto é válido, pois cada um possui uma necessidade diferente.
Qual a sua eficiência no atendimento ao cliente?
A eficiência no atendimento ao cliente está em conseguir lidar com todas as demandas em tempo recorde e conseguir posicionar os clientes caso não possa resolver no mesmo momento. Criadora de Conteúdo aqui na Octadesk, conselheira nas horas vagas e eterna estudante. Amante dos livros, culinária, voluntariado e tecnologia.
Por que os clientes de TI querem um serviço competitivo?
A maioria dos clientes de TI são empresas como um ambiente competitivo e querem um serviço que ofereça vantagens frente à concorrência. De olho na competitividade, os empresários desejam adquirir serviços que tragam benefícios como redução de custos, inovação, produtividade e qualidade.